Términos de Servicio

1. Definición del Servicio

TRIO Platform es una solución SaaS para la gestión de canales de mensajería multi-canal e inteligencia artificial aplicada al CRM. Al utilizar TRIO, usted acepta el cumplimiento de estos términos y la política de uso de Meta/WhatsApp.

2. Uso de la API de Meta

TRIO utiliza la plataforma oficial de Meta for Business. Usted es responsable de asegurar que el uso de WhatsApp Business cumpla con las políticas de comercio y mensajería de WhatsApp.

• No se permite el spam masivo.
• No se permite la difusión de contenido ilegal o de riesgo (Segway, Scam, Malware).
• El abuso del sistema de API de Meta a través de TRIO puede resultar en la suspensión permanente de la cuenta.

3. Sistema de Créditos y Pagos

TRIO opera mediante un sistema de créditos prepago. Los créditos se consumen por cada interacción asistida por IA o por volumen de mensajes enviados según el plan contratado. No hay reembolsos por créditos ya consumidos o por suspensión de cuenta debido al mal uso de las políticas de WhatsApp.